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2026-86657 - CHARGE(E) D'ACCUEIL ET D'INFORMATION CELLULE VENDANGES

Wed, 08 Apr 2026 07:34:20 Z

Type de contrat : CDD
Description du poste :
- Vous accueillez, informez et orientez sur tous les canaux (téléphone, Web…) des demandeurs d’emploi, actifs et entreprises - Vous réceptionnez, traitez et/ou orientez les appels téléphoniques (que cela soit en appels entrants ou sortants), courriers et courriels de réclamations vers le bon interlocuteur et/ou le bon service - Vous accompagnez à l’utilisation des outils de service à distance (www.francetravail.fr, www.emploi-store.fr, 3949, 3995, ...) - Vous assurez la promotion de l’offre de servicess de France Travail - Vous informez sur le marché du travail et sur les aides et mesures pour l’emploi - Vous mettez à jour les données relatives au dossier - Pour les demandeurs d’emplois et les actifs, sur le 3949, vous apportez des informations et des conseils sur les thèmes de la recherche d’emploi, la formation ou l’indemnisation - Vous informez les demandeurs d’emploi sur les droits et devoirs, ainsi que des effets de la décision d’indemnisation - Pour les entreprises, sur le 3995, vous apportez des conseils en recrutement, recueillez leurs besoins (y compris les offres d’emploi) et les accompagnez par la négociation et contractualisation d’un service adapté à leurs besoins CDD du 15/06/26 au 15/09/26 ou du 15/06/2026 au 15/10/26

Vous aimez être au contact d’un public varié. Vous êtes doté de qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez le sens des responsabilités et vous savez prendre des initiatives. Vous savez vous mobiliser pour obtenir des résultats, la satisfaction des usagers sera la vôtre. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et numériques. Alors, n'hésitez pas et postulez ! A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.

2026-86771 - GESTIONNAIRE APPUI

Tue, 07 Apr 2026 13:46:19 Z

Type de contrat : CDD
Description du poste :
"Au sein d'une agence France Travail ou d'une plateforme de services : - Vous apportez un appui administratif et logistique aux équipes en charge du conseil aux demandeurs d'emploi et aux entreprises, de la délivrance des services, ainsi qu'une assistance aux équipes de direction des agences - Vous assurez un premier relais d'information par le traitement de courriers, mails, appels entrants à destination de l'agence, en réalisant la numérisation et le classement des documents - Vous intervenez dans la mise à jour de données informatisées relatives aux demandeurs d'emploi et aux entreprises en réalisant les saisies nécessaires et en assurant les contacts et relances utiles pour compléter les dossiers - Vous assurez des saisies et enregistrements de pièces relatives à la gestion du compte des demandeurs d'emploi indemnisés par France Travail. - Vous assurerez un premier niveau de traitement des réclamations et récolterez les informations et documents nécessaire aux prises de décisions par les directeurs d'agence. - Vous réalisez de bout en bout le traitement et le suivi tant administratif que financier de dossiers liés aux prestations de services de France Travail, aux aides l'emploi, et aux formations proposées aux demandeurs d'emploi - Vous participez, le cas échéant, à des opérations de contrôle de conformité ou de qualité de documents administratifs ou financiers En agence : - Vous assurez la responsabilité de la tenue d'agendas et plannings - Vous intervenez dans la programmation des ateliers et réunions accueillant du public et en assurez les conditions logistiques et matérielles (réservation et aménagement des salles) - Vous gérez la documentation et l'archivage au sein de l'agence, l'assistance et le secrétariat auprès des managers, et assurez par une veille logistique le fonctionnement courant de l'agence. - Vous apportez un appui spécifique aux équipes de conseillers, comme par exemple la mise à disposition de documents ou la mise en oeuvre d'une campagne d'appels sortants." vous travaillerez sur une plateforme de services mutualisés pour enregistrer des formulaires U1 ( le formulaire U1 indique les périodes d'assurance et d'emploi salarié ou indépendant dans un autre pays de L'UNION EUROPEEENE et prises en ccompte pou le calcul des indemnités de chômage )

Connaissances et pratique de la bureautique (saisies rapides, gestion électronique des documents, gestion des mails, traitement de textes, tableurs..) Niveau de maîtrise du français écrit et oral permettant de communiquer clairement auprès d'un public, de rédiger la conclusion d'un entretien ou une note synthétique pour préparer des éléments d'aide à la décision Capacité à écouter, comprendre la demande d'un interlocuteur et à la reformuler Capacité à rechercher, gérer et ordonner une information en garantissant sa fiabilité Capacité à appliquer des procédures et actualiser ses connaissances relatives aux règles de traitement et outils utilisés dans le traitement de dossiers Sens de la rigueur et organisation Capacité à travailler en équipe et en réseau Capacité à organiser son travail , à gérer les priorités dans un cadre contraint A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.

2026-86765 - GESTIONNAIRE APPUI

Tue, 07 Apr 2026 13:13:21 Z

2026-86720 - ASSISTANT(E) DE DIRECTION STRATÉGIE & RELATIONS EXTÉRIEURES

Thu, 02 Apr 2026 12:11:43 Z

Type de contrat : CDI
Description du poste :
Votre mission : Assister votre direction dans l’organisation, et la sécurisation des activités administratives et logistiques, préparer des dossiers d’aide à la décision et garantir le partage d’informations Voici les activités principales qui vous seront confiées : - Planifier, organiser et contribuer à des réunions ou à des évènements, proposer les ordres du jour et transmettre les relevés de décisions - Concevoir, rédiger et mettre en forme des courriers/courriels, supports et comptes-rendus de réunions, notes de synthèse, instructions… - Gérer les agendas, les déplacements professionnels, les notes de frais, le traitement des courriers et courriels dans le respect des délais attendus - Préparer des documents administratifs et financiers afin d’accompagner le management dans sa prise de décision - Contribuer à l’intégration des nouveaux arrivants, réaliser des opérations de gestion administrative du personnel et de gestion logistique (stocks, commandes, archivage…)

- Vous aimez organiser et optimiser des activités administratives et logistiques, dans un rôle facilitateur du travail de chacun pour contribuer à l’efficacité collective - Vous savez collecter, traiter, mettre en forme les informations et utiliser les outils collaboratifs internes de manière structurée (Teams, Outlook…) - Vous savez identifier les besoins de vos interlocuteurs et construire les réponses adaptées en mode collaboratif - Vos capacités rédactionnelle, relationnelle et de synthèse vous permettront contribuer à la circulation des informations dans une dynamique d’aide à la décision - Votre connaissance des outils et logiciels nécessaires à la production de supports d’information et à la gestion administrative et logistique est un atout déterminant Capacité à proposer, à concevoir des solutions Capacité à communiquer par écrit et par oral avec clarté et concision Capacité à gérer les urgences et les imprévus, à être réactif Capacité à développer une relation de service Avoir un devoir de réserve et de confidentialité sur les informations en votre possession Alors, n’hésitez pas et postulez ! A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.

2026-86702 - CONSEILLER(E) EN CHARGE DE L'INDEMNISATION

Wed, 01 Apr 2026 10:57:50 Z

Type de contrat : CDI
Description du poste :
Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ». Votre mission met en valeur votre sens du relationnel - Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail - Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d’emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d’échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio) - Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d’emploi - Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant - Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d’emploi dans la gestion et le suivi du dossier d’indemnisation - Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d’entreprise, accès à la formation…) - Vous pouvez peux être amené à représenter France Travail lors d’évènements extérieurs (salons, forums…) Découvrez le métier de conseiller(e) en charge de l'indemnisation avec Barbara au travers de cette vidéo : https://youtu.be/-E93vKKRCQU?si=pBTIhy2pSF0HVjcy

Vous aimez être au contact d’un public varié. Vous êtes doté de qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez le sens des responsabilités et vous savez prendre des initiatives. Vous savez vous mobiliser pour obtenir des résultats, la satisfaction des usagers sera la vôtre. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et numériques. Enfin, votre connaissance du marché de l'emploi et votre curiosité intellectuelle, sont des atouts pour délivrer une prestation de qualité. Alors, n'hésitez pas et postulez ! A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.

2026-86097 - Responsable de service Appui à la gouvernance et Relations institutionnelles

Wed, 25 Mar 2026 07:53:39 Z

Type de contrat : CDI
Description du poste :
Missions principales Rattaché(e) à la Direction régionale adjointe Stratégie et Relations extérieures de France Travail Grand Est, vous pilotez la stratégie de coopération de l’établissement auprès de ses parties prenantes institutionnelles. Vous contribuez activement au rayonnement de France Travail, à la valorisation de son action et à la qualité de ses relations avec les décideurs publics et privés. 1. Piloter les relations institutionnelles de France Travail Grand Est Élaborer et mettre en œuvre la stratégie relations extérieures de la direction régionale, en cohérence avec les orientations nationales Sur délégation, assurer la représentation de France Travail Grand Est auprès des institutions publiques et partenaires socio-économiques Développer et entretenir un réseau de relations de qualité avec le monde économique et social, les acteurs publics, les équipes de la DREETS, des DDETS, des préfectures, des Conseils départementaux et du Conseil régional, dans une logique de coopération renforcée 2. Piloter et structurer les instances de gouvernance interne en réponse aux attentes de la Direction - Piloter les instances internes (comex/codir) en lien avec le Cabinet Contribuer au plan d’accompagnement managérial au travers des séminaires - Prendre en charge des visites ministérielles et autres évènements liés aux relations institutionnelles -Garantir la transversalité et complémentarité avec la stratégie sectorielle et Grands Comptes 3. Assurer une veille stratégique et un appui aux territoires Assurer un suivi législatif et parlementaire pour adapter le discours institutionnel en lien avec la direction générale Apporter un appui et une expertise aux équipes du réseau dans le cadre de leurs relations extérieures sur les territoires Accompagner la coopération locale et le positionnement de France Travail dans le cadre des comités territoriaux, en favorisant une coopération opérationnelle à fort impact

Niveau d’études : Bac +3 à Bac +5 (sciences politiques, administration publique, affaires publiques, politiques publiques) Expérience : Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine des relations institutionnelles, des affaires publiques ou de la gouvernance, idéalement au sein d’une administration, d’une collectivité territoriale, d’un service public ou d’une organisation parapublique. Une première expérience de management d’équipe (y compris à distance ou multilocalisée) est fortement appréciée. Vous aurez à : Encadrer et animer une équipe de 5 agents répartie sur 3 sites (Reims, Nancy, Strasbourg), en garantissant la cohésion, la coordination et la montée en compétences Organiser le travail à distance et en présentiel, en veillant à la qualité du lien managérial et à l’efficacité collective Développer la culture de l’impact et de la coopération au sein de l’équipe, en lien avec les enjeux territoriaux Compétences et qualités requises : Excellente connaissance des institutions françaises, des collectivités territoriales, des rouages des administrations (notamment DREETS, DDETS, préfectures, conseils départementaux, conseils régionaux) et des processus décisionnels. Capacité à élaborer et piloter une stratégie d’influence et de coopération avec les parties prenantes Aptitude avérée à manager une équipe à distance, avec des qualités d’organisation, de communication et de fédération Très bon relationnel, sens de la négociation et de la représentation Très bonne aisance rédactionnelle Aptitude à travailler en mode projet, en transversalité et en lien avec des interlocuteurs variés (élus, partenaires, institutionnels, équipes internes,…) Rigueur, autonomie, réactivité et sens de l’intérêt général Une connaissance de l’environnement de l’emploi, de la formation professionnelle ou du développement économique est un plus Pourquoi rejoindre France Travail Grand Est ? Intégrer une direction régionale engagée dans la transformation du service public de l’emploi Contribuer à une mission d’intérêt général au cœur des enjeux territoriaux Travailler dans un environnement partenarial riche Manager une équipe à taille humaine dans un cadre de travail flexible et responsabilisant Des déplacements au niveau national et régional sont à prévoir dans le cadre de vos fonctions A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.