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CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS F/H contrat d'apprentissage


Détail de l'offre

Informations générales

Service de rattachement

Premier acteur du marché du travail, France Travail œuvre au quotidien pour faciliter le retour à l'emploi des demandeurs et offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement.
Pour en savoir plus sur France Travail, consultez le site www.francetravail.org/accueil/
  

Référence

2024-70366  

Date de première publication

20/06/2024

Date de publication

15/07/2024

Description du poste

Intitulé

CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS F/H contrat d'apprentissage

Métier/Emploi

CONSEIL - CONSEILLER(E) EN GESTION DES DROITS

Filière

Relation de services

Type de contrat

CAP - Contrat d'apprentissage

Durée du contrat si CDD

12 mois

Temps de travail

Temps complet

Missions/Activités

Découvrez les missions avec Jessie, conseillère en gestion des droits, qui vous parle de son métier au travers de cette vidéo :

 

 

 

https://youtu.be/S5HofKOK5WE

 

Voici en synthèse les missions principales qui vous seront confiées :

- Accueillir et délivrer aux demandeurs d’emploi  des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation,

- Assurer la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuer ainsi à la satisfaction du demandeur d’emploi,

- Gérer les réclamations, les trop-perçus  et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant,

- Établir une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d’emploi dans la gestion et le suivi du dossier d’indemnisation.

 

Avant de postuler, vous avez l’opportunité de compléter votre représentation du poste au travers de notre simulation réaliste de poste (https://poleemploi.aplygo.com/).

 

Pour accompagner votre intégration et faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d’un parcours de  développement de compétences.

 

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Spécificités du poste

France Travail services -603 collaborateurs- situé à
proximité de la gare de La Garenne Colombes (7 min en Tram T2 de la Défense / 17 min en Transilien de St Lazare) : recherche des Conseillers en apprentissage: Vous souhaitez occuper un emploi avec une vraie finalité où la relation de service est au cœur de votre activité ? Rejoignez nos équipes afin de préparer en apprentissage soit votre 2eme année de BTS NRDC ou votre 3eme année de But.
vous : - accompagnez les employeurs en délivrant à distance (via mail & téléphone) des informations
sur les démarches et dossiers de nos divers dispositifs « Emplois Francs » ; "back office formation"
"soutien à la filière automobile"
- instruisez ces dossiers avec rigueur, dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction de
nos usagers,
- assurez la bonne complétude des dossiers, pour une qualité de suivi exigeante et essentielle,
Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration tutoré à nos
dispositions réglementaires essentielles à vos missions.

Compétences

Vous aimez être au contact d’un public varié.

Vous avez le sens du service et l’esprit d’équipe.

Vous savez prendre des initiatives.

Votre capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse vous permettent d’élaborer des solutions personnalisées.

Votre communication écrite et orale est un atout.

Alors, n’hésitez pas et rejoignez-nous !

 

Afin de découvrir notre processus de recrutement de conseiller(ère) France Travail, nous vous invitons à prendre connaissance des différentes étapes (www.pole-emploi.org/carriere/nous-rejoindre/pourquoi-pas-vous.html?type=article).

Rémunération annuelle brute (proratisée sur la durée effective du contrat)

27 800 €

Détail de la rémunération

Salaire incluant un 13ème mois et une allocation vacances

Localisation du poste

Localisation

France Travail services, Hauts-de-Seine, SITE DE COLOMBES (55000)

Déplacements

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées

Calendrier

Date de prise de poste souhaitée

1er septembre

Profil candidat

Diplôme exigé

BAC +2

Domaine d'étude

  • Services administratifs
  • Services clientèle

Expérience professionnelle

Aucune