France Travail recherche un(e) chargé(e) de mission dans le cadre d’un CDD de remplacement, au sein de la Direction Académie France Travail. La personne sera rattachée au département Expérience utilisateur et innovation technologique.

 Vos principales missions

Publication de contenus sur le portail Académie
La personne aura pour mission de publier des contenus sur le portail Académie, notamment : des modules e-learning/des ressources pédagogiques/des contenus de micro Learning, etc.
Cette activité sera réalisée via l’outil LXP utilisé pour la gestion et la mise à disposition des contenus sur le portail Académie.

Réponse aux utilisateurs et assistance technique
La personne aura également pour mission de répondre aux utilisateurs, plus précisément en apportant une assistance technique notamment sur l’utilisation du portail Académie.
Elle devra garantir une réponse rapide, adaptée et résolument tournée UX.

Contribution à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur
À travers ces activités de publication de contenus et de réponse aux utilisateurs, la personne contribuera aux travaux de l’équipe sur l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Le poste nécessite une bonne aisance avec les outils digitaux, un sens du service utilisateur et une capacité à apporter des réponses claires, rapides et adaptées. Une sensibilité aux enjeux d’expérience utilisateur, de formation digitale et d’amélioration continue sera appréciée.

Rejoignez les fonctions support de France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l’inclusion.

Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, télétravail flexible, horaires modulables, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.
Une rémunération et des avantages attractifs : 13ᵉ mois et allocation vacances (au prorata du temps de présence), prime d’ancienneté significative à partir d’un an d’exercice, titres restaurant et/ou restauration d’entreprise, etc.
Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d’un forfait mobilité durable attractif.
Un accompagnement pour réussir et progresser : vous bénéficierez d'un parcours d’intégration avec formations, tutorat, immersion...selon vos besoins, votre rythme et votre mode d'apprentissage.

- Vous aimez entreprendre des actions après avoir mesuré leurs impacts afin d'apporter ou de mettre en perspective une solution appropriée à une situation

- Vous savez identifier les besoins de vos interlocuteurs et construire les réponses adaptées en mode collaboratif

- Vous savez questionner en prenant du recul sur vos pratiques pour mobiliser les ressources à bon escient et adapter vos modes d'action

- Vos capacités à manager des projets (structurer, planifier, mobiliser les moyens, animer, piloter et gérer les risques) vous permettront de contribuer activement à l’élaboration et à la promotion de l’offre de services de France Travail

- Votre connaissance de l'environnement interne de France Travail, son organisation, les services délivrés, et les processus de votre domaine est un atout déterminant

Alors, n’hésitez pas et postulez !

A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.