Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de France Travail agit au quotidien pour leur satisfaction.

Vous aurez pour mission de :

- Concevoir, animer et valoriser les travaux d'études, de recherche et d'évaluation en lien avec la stratégie de France Travail

- Organiser et coordonner des travaux d'études et d'évaluation

- Élaborer des notes de synthèse, études et articles pour les supports locaux ou nationaux, internes ou externes à France Travail

- Conduire et animer des projets

- Représenter France Travail à l'externe

Les spécialisations : Méthodologie statistique/ Economie/Sociologie du marché du travail/ Administration du système d'information statistique

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Elaborer et mettre en œuvre le "Hub qualité de France Travail" pour assurer un suivi dynamique des parcours des usagers et agir de manière rapide et ciblée sur les causes et sources d’insatisfaction et partager plus rapidement les leviers de satisfaction.

A travers l'analyse des résultats et des informations issus des dispositifs de mesure de la qualité de service, de certaines données de pilotage et/ou de données statistiques, fournir aux Directions métier des pistes concrètes pour améliorer la qualité des services délivrés aux demandeurs d'emploi et aux employeurs.

Alimenter la réflexion et les orientations des projets et programmes avec des résultats et d'analyses des attentes, niveaux et leviers de  satisfaction des bénéficiaires des services de France Travail.

Elaborer les premières mesures d'impact des évolutions/transformations des services de France Travail auprès des des bénéficiaires des services.

Connaissance des méthodes de production, d’analyse statistique, d’étude et d’évaluation

Connaissance des problématiques du marché du travail et de l'emploi et des politiques publiques

Savoir mettre en œuvre des méthodes d’analyse statistique, d’étude et d’évaluation

Capacité à exploiter, à analyser des données, une situation

Capacité à gérer, à développer des relations partenariales