Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de France Travail agit au quotidien pour leur satisfaction. 

Au sein de  la Direction des Systèmes d'Information de France Travail,  vous aurez pour mission de :

- installer et superviser les infrastructures logicielles et techniques dans le respect des engagements de service.

Vous aurez la responsabilité du suivi du bon fonctionnement des équipements informatiques ou téléphoniques.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous intégrerez le département « Support et Déploiement de Proximité Sud-Ouest » qui porte l’offre de service DSI et assure la relation de proximité auprès des Directions Régionales « Occitanie » et « Nouvelle Aquitaine » de France Travail.

Il s’agit d’une équipe de 15 personnes localisée sur les sites de Castelnau-Le-Lez et Pessac.Vous interviendrez plus particulièrement au sein du pôle “Usages et Environnement De Travail”

Vos challenges seront :

• Accompagner, en appui du responsable du pôle, les principaux projets de déploiement technique
• Piloter, instruire et suivre les étapes des chantiers de relogement des agences France Travail sur le volet SI en relation avec les Directions régionales et les équipes internes DSI
• Réaliser des captations & retours « terrain » auprès des utilisateurs concernant l’usage et le bon fonctionnement du système d’information
• Assurer les visites de site des agences France Travail (présentation de l’offre DSI et de projets, état des lieux des installations techniques)
• Qualifier et prendre en compte les demandes de services SI des Directions Régionales et de dépanner à distance sur des dossiers “incident”
• Rédiger de la documentation à destination de nos utilisateurs
• Intervenir sur les équipements d'un réseau local (switch, borne WIFI, etc…) et réaliser le brassage de baies
• Réaliser des interventions diverses sur le poste de travail (Installation, remasterisation, etc…)

Sites DSI : Castelnau-le-Lez, Pessac

Capacité à diagnostiquer un incident et une solution déjà répertoriée.
Capacité à décrire avec précision et concision un incident à escalader.
Capacité à développer une base de connaissance.