Conditions Générales d'Utilisation

Portail de recrutement externe de France Travail

Informations légales et conditions générales d’utilisation

Les services du portail de recrutement externe de France Travail doivent être utilisés conformément aux présentes conditions générales d’utilisation (CGU). L'utilisateur du portail de recrutement externe de France Travail s'engage donc à en prendre connaissance et à les respecter. Ces conditions d'utilisation peuvent être modifiées à tout moment. Elles s'imposent à l'utilisateur dès leur mise en ligne. L'utilisateur est donc invité à consulter régulièrement la dernière version mise à jour. 
Date de mise à jour :  Février 2025


1. Mentions légales


Le portail de recrutement externe de France Travail, est édité par France Travail dont le siège est situé 1-5, avenue du Docteur Gley, 75987 Paris Cedex 20. Directeur de la publication : Monsieur Thibaut Guilluy, Directeur général 1-5, avenue du Docteur Gley, 75987 Paris Cedex 20 Tél : 01 40 30 60 00.

Hébergeurs :
• Société CEGID (pour la diffusion des offres et la gestion des fiches de candidatures), société par actions simplifiée, dont le siège social est à Lyon 9ème, 52, Quai Paul Sédallian, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 410 218 010A. 
• Société AON (pour les tests réalisés par les candidats, les rapports adressés aux candidats et aux services de France Travail, pour les offres d’emploi de conseillers emploi et « gestion des droits » uniquement) 31-35 rue de la Fédération 75015 Paris, RCS Paris 414 572 248 - N° TVA intracommunautaire FR 22 414572248 immatriculée au registre des intermédiaires en assurance (ORIAS) sous le n° 07 001 560.


2. Objet du service


Le service accessible via le portail de recrutement permet aux candidats externes de consulter les offres d’emploi, de créer un espace candidat et de déposer des candidatures externes sur des offres émises par France Travail en qualité d’employeur. L’utilisateur du service ne doit pas utiliser celui-ci à d’autres fins que celles décrites au présent article. Le portail est accessible sur téléphone mobile multifonctions, tablette ou ordinateur. L’utilisateur peut consulter librement les offres mais devra obligatoirement créer son « espace candidat » s’il souhaite postuler sur une offre.
A noter, il est redirigé automatiquement sur la page dédiée à la création d’un espace candidat en cliquant sur le bouton « Je postule », quel que soit le site sur lequel l’offre est diffusée : www.francetravail.org, www.francetravail.fr ou autre site multi-diffuseur.


3. Espace candidat


3-1 Création d’un compte
Pour engager la phase de dépôt de candidature, le candidat doit créer un compte sur un espace intitulé « espace candidat » qui est accessible : 
- directement via le site internet carrière www.recrute.francetravail.org 
- à partir de la rubrique « Travailler à France Travail » du site www.francetravail.org puis sélectionner « Nos offres d’emploi » qui renvoie vers le site internet carrière, 
- à partir de différents sites, qui renvoient vers le site internet carrière lorsque l’utilisateur clique sur le bouton permettant de postuler à l’offre d’emploi consultée. 


Les données collectées de manière obligatoire auprès d’un candidat lors de la création de son compte sont les suivantes : un identifiant (adresse courriel) et un mot de passe. Si ces informations ne sont pas fournies, l’utilisation du service est impossible.
Le candidat s’engage à communiquer des informations exactes. 
La création de compte de façon automatisée et/ou avec une identité fausse ou frauduleuse est interdite. 
Le candidat est responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant (adresse courriel) et du mot de passe lui permettant d'accéder à son compte. Il ne doit pas les communiquer.
En cas de perte ou de vol de son identifiant et de son mot de passe ou s’il pense qu’un tiers a pu accéder à son espace candidat, le candidat s’engage à en demander la modification à l’adresse mail suivante : assistance_candidat@francetravail.fr. 
En cas de perte ou de vol de son mot de passe, le candidat peut se générer un nouveau mot de passe. France Travail peut bloquer l’accès à l’espace candidat en cas de violation des présentes conditions générales d’utilisation.


3-2 Structure et rubriques de l’espace candidat
Dans son espace candidat, le candidat peut accéder à plusieurs rubriques via un menu en haut de la page. Certaines rubriques sont accessibles dès la création de l’espace candidat (identifiées par un astérisque*), d’autres sont liées aux candidatures et, ne deviennent accessibles qu’après la validation d’une première candidature sur une offre. 
Les rubriques accessibles sont : * Accueil * Espace candidat * Ma fiche candidat * Mes messages * Mes pièces jointes Mes réseaux sociaux professionnels * Mes candidatures * Ma recherche * Mon alerte * Mes identifiants de connexion * Mettre mon compte candidat en veille * Télécharger mes données * Supprimer mon compte *


4. Dépôt des candidatures


4-1 Fiche de candidature
La phase de dépôt de candidature commence par la complétude d’une fiche candidat. Les données pouvant être collectées dans la fiche candidat sont les suivantes : identité (civilité, nom, prénom) / informations personnelles (adresse, téléphone) / situation de handicap (facultatif) / formation / expériences professionnelles / disponibilité et mobilité / motivations. 
Des pièces complémentaires peuvent être jointes directement : CV, lettres de motivation et de recommandation, ainsi que des liens Linkedin et/ou Viadeo. Le caractère obligatoire des réponses est indiqué au candidat par la présence d’un astérisque. Dans ce cas, si le champ n’est pas rempli la validation de la fiche de candidature ne peut se poursuivre. Les services de la direction des ressources humaines de France Travail prennent connaissance de la candidature et statuent sur sa recevabilité à partir des critères mentionnés dans l’offre d’emploi.  


4-2 Pré-sélection des candidats
La pré-sélection des candidats s’effectue sur la base des éléments transmis par le candidat : CV, diplôme, motivations, et toutes autres informations portées à la connaissance de France Travail dans un format compatible avec son système d’informations. Les candidats pré-sélectionnés sont ensuite conviés à un entretien.


4-3 Recrutement sur les offres de conseiller(ère) emploi ou gestion des droits
Cette phase a pour finalité l’évaluation et la présélection de candidats.
Pour les offres de Conseiller Emploi ou Gestion Des Droits, si le candidat est titulaire d'un bac + 2 (ou plus) ou dispose de 5 ans d'expérience professionnelle, il réalise tests de présélection en ligne.  

L’objectif des tests proposés au candidat est d’apporter à France Travail une aide à la décision dans le processus du recrutement. Les réponses apportées par le candidat lors des tests sont analysées par un traitement informatisé élaboré à partir du référentiel des compétences de France Travail afin d’apprécier les compétences indispensables pour exercer l'emploi. 
Un rapport individualisé généré automatiquement est mis à la disposition du candidat par un lien installé sur le message qui lui est adressé à la fin des tests.
Le recruteur dispose d'un rapport plus détaillé et d'un score non éliminatoire qu’il examine pour la présélection du candidat en vue de poursuivre ou non le processus de recrutement.
Les résultats de ces tests sont valables et sont conservés pour une durée de 12 mois.

Les candidats avec un profil inférieur à bac + 2 ou une expérience professionnelle de moins de 5 ans sont orientés vers la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) qui comprend plusieurs exercices. Les réponses apportées par le candidat sont analysées par un agent France Travail sous l'angle des habiletés nécessaires au métier de conseiller. Sur la base de l’analyse des résultats de la MRS, le recruteur décide de convoquer ou non le candidat à un entretien.  Le candidat dispose du résultat des exercices dans la plateforme
Si le candidat atteint le seuil de validation, il est convoqué en entretien. 
 
4-4 Entretien
Une fois la candidature déclarée présélectionnée, un ou plusieurs entretiens peuvent ensuite être réalisés, avec un agent de la direction des ressources humaines et/ou le manager selon des modalités différentes (entretien physique, téléphonique, par webcam, etc.). Les recruteurs s’appuient sur la fiche de candidature et les éléments portés par ailleurs à leur connaissance pour mener cet entretien qui porte sur les compétences et les motivations. Ces entretiens donnent lieu à la rédaction d’une synthèse d’entretien.


4-5 Décision de recrutement
Un message électronique adressé au candidat par les services de la direction des ressources humaines l’informe de la décision prise. 
Le candidat dont la candidature est retenue est informé par message électronique, les services de la direction des ressources humaines prennent contact avec lui afin de fournir les informations permettant son embauche.


4-6 Mise en vivier et moteur de recherche de candidats
Si le compte est actif, les services des ressources humaines peuvent consulter les données du candidat pour le contacter et l’inviter à se positionner sur une autre offre d’emploi.
On distingue deux modalités de recherche des candidats par les services des ressources humaines : la consultation des profils enregistrés dans les viviers et l'utilisation d'un moteur de recherche de candidats. 
Les services des ressources humaines souhaitent ainsi identifier des profils candidats répondant à une liste de critères de sélection en adéquation avec un poste à pourvoir.
L’objectif du vivier est d’enregistrer (dans un espace dédié du portail recrutement externe) pour des offres d’emploi ultérieures, une fiche candidat non retenu lors des étapes de sélection d’un précédent recrutement car celui-ci correspond toutefois aux attentes de France Travail. L’interrogation de la base de tous les candidats permet d’afficher les fiches candidats dont le compte est en « recherche active » ou « en veille » et dont les profils et critères de recherche correspondent aux critères renseignés par le recruteur.
Le moteur de recherche permet aux services des ressources humaines qui ont identifié un profil candidat correspondant à ses critères, de vérifier si des offres de postes sont actuellement ouvertes dans son périmètre pour proposer aux candidats de se positionner sur celles-ci. Cela consiste en un croisement par algorithme des critères de recherche du candidat et des éléments des offres d’emploi ouvertes. Les services des ressources humaines peuvent ensuite choisir de diffuser les offres correspondantes par mail au candidat identifié. Si le candidat est intéressé et souhaite se positionner sur ce recrutement, il pourra le faire via son espace candidat. 
À tout moment, si le candidat ne souhaite pas que ses données soient utilisées pour des recrutements ultérieurs, il peut suspendre son compte via la rubrique « Mettre mon compte candidat en veille », ou supprimer son compte via la rubrique « Supprimer mon compte ». 
Si aucune action n’est réalisée sur le compte, celui-ci sera supprimé au bout de 24 mois d’inactivité en continu.

 
5. Gestion des données personnelles
Depuis son espace, le candidat accède à un ensemble des rubriques lui permettant d’ajouter, consulter, modifier ou supprimer les données et documents qu’il a transmis à France Travail via le portail recrutement externe.


5.1 Section « Ma fiche candidat » 
La fiche candidat enregistre les données personnelles, les pièces jointes et les liens vers les réseaux sociaux professionnels du candidat, renseignés dans le formulaire de candidature à l’occasion de sa dernière candidature. Cette section est mise à jour à chaque candidature. Le candidat peut également la consulter pour vérifier ou rectifier ses données et informations. Leur modification entraînera une mise à jour du formulaire de candidature qui lui sera présenté lors de sa prochaine candidature.


5.2 Section « Mes messages »
Cette messagerie permet au candidat d’être informé par France Travail du traitement de ses candidatures. Les copies des mails reçues sur la messagerie personnelle du candidat y sont automatiquement stockées pendant 180 jours puis supprimer.


5.3 Section « Mes pièces jointes »
Cette section recense les pièces jointes (CV, lettre de motivation et autres documents professionnels) téléchargées et transmises par le candidat via le formulaire de candidature, à l’occasion de sa dernière candidature. Cette section est mise à jour à chaque candidature. Le candidat peut également la consulter pour vérifier ou modifier ses pièces jointes. Son action entraînera une mise à jour du formulaire de candidature qui lui sera présenté lors de sa prochaine candidature.


5.4 Section « Mes réseaux sociaux professionnels »
Cette section enregistre les liens vers les réseaux sociaux professionnels LinkedIn ou Viadeo indiqués par le candidat via le formulaire de candidature, à l’occasion de sa dernière candidature. Cette section est mise à jour dès lors que le lien est modifié au cours d’une candidature. Le candidat peut également la consulter pour vérifier ou rectifier ses liens professionnels. Son action entraînera une mise à jour du formulaire de candidature qui lui sera présenté lors de sa prochaine candidature.


5.5 Section « Mes candidatures »
Cette section enregistre les candidatures effectuées par le candidat et est mise à jour à chaque candidature. Le candidat peut y consulter les candidatures réalisées mais également les désactiver ou réactiver (tant que celles-ci n’ont pas été traitées par France Travail). La désactivation d’une candidature a pour effet de la masquer au recruteur RH qui a publié l’offre d’emploi, l’espace candidat reste lui actif. Les candidatures restent valides durant toute la durée de diffusion de l'offre d'emploi.

5.7 Section « Ma recherche, mon alerte »
Cette section permet au candidat de paramétrer une alerte de parution d’offre selon les critères qu’il définit dans son espace candidat. Le candidat peut indiquer dans cette section s’il souhaite recevoir ces alertes uniquement dans son espace candidat ou s’il souhaite les recevoir également sur sa messagerie personnelle en cochant la case correspondante.


5.8 Section « Mes identifiants de connexion »
Cette section enregistre les identifiants de connexion (adresse mail et mot de passe) du candidat. Ce dernier peut les consulter afin de les vérifier ou les rectifier si besoin. 


5.9 Section « Mettre mon compte candidat en veille » : Dans cette section, le candidat peut mettre son statut « en veille ». Cette action a pour effet le désistement sur l’ensemble des candidatures en cours auprès de France Travail. Les recruteurs auront toujours accès aux candidatures mais celles-ci seront indiquées sous le statut « désistées ». Il est à noter que le désistement des candidatures en cours est irréversible. La fiche candidat reste néanmoins consultable par les recruteurs de France Travail via le moteur de recherche des candidats qui est à leur disposition, dans lequel le candidat apparaît sous le statut « en veille ». Le candidat peut réactiver son compte à tout moment ; son statut est mis à jour et indique « recherche active ».


5.10 Section « Télécharger mes données »
Cette section permet au candidat de télécharger les données et les pièces jointes qu’il a transmises à France Travail via son espace candidat, et ce, à tout moment. Le candidat recevra sous 72h dans sa messagerie personnelle un lien de téléchargement de ses données. Ce lien sera désactivé 72h après réception.


5.11 Section « Supprimer mon compte »
Cette section permet au candidat de :
- supprimer ses données personnelles, documents, liens - supprimer ses paramétrages et personnalisations d’alertes
- d’annuler les candidatures effectuées. Cette action est définitive et irréversible et entraînera l’impossibilité de se connecter à son espace. Le recruteur n’aura plus accès à la fiche candidat ni à ses candidatures.


6. Protection des données à caractère personnel
France Travail s’engage à traiter les données à caractère personnel dans le respect de la réglementation en vigueur applicable au traitement de ces données, notamment en ce qui concerne leur sécurité et leur confidentialité. Il fait application du règlement européen sur la protection des données à caractère personnel n°2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Les données à caractère personnel sont collectées, via le portail de recrutement de France Travail, à des fins de recrutement de candidats externes à France Travail postulant sur des offres d’emploi émises par France Travail. Le traitement permet de conserver et de réutiliser des candidatures non retenues de ces candidats, pour leur proposer de nouvelles offres d’emploi qui correspondent à leur profil et à leurs compétences. 
Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de France Travail au sens de l’article 6, 1., f) du règlement général sur la protection des données n°2016/679. Les données à caractère personnel collectées sont transmises aux services de la direction des ressources humaines de France Travail et au manager directement concerné par le recrutement. Conformément aux articles 12 à 23 du règlement général (UE) sur la protection des données n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos données, d'un droit d'opposition, d'un droit de limitation du traitement, de définir des directives sur le sort des données après votre mort et le droit de porter une réclamation devant la Commission nationale de l’informatique et des libertés pour les données vous concernant.
Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser au délégué à la protection des données de France Travail à l’adresse suivante : contact-dpd@francetravail.fr.

Les données à caractère personnel du candidat sont conservées par France Travail pendant un délai de 24 mois en base active. 
Le résultat des tests est conservé pendant 12 mois.
Concernant l’espace candidat : dans le mois qui précède la fin d’un délai de 24 mois à compter de la dernière action effectuée sur son espace, le candidat reçoit un courrier électronique l’informant qu’il sera supprimé à défaut de toute nouvelle action effectuée sur celui-ci au cours de ce mois.
Les données à caractère personnel du candidat sont archivées et conservées par France Travail pendant un délai de 5 ans conformément à l’article L.1134-5 du code du travail.


7. Cookies
La création et la gestion des cookies sont de la responsabilité de l’éditeur. Une politique d’utilisation des cookies reprend la définition d’un cookie, quels types de cookies sont utilisés sur le site et comment les gérer. Elle est consultable directement sur la page https://privacy.talentsoft.com/recrutement/fr-FR/.

 
8. Droit à l’image des agents des services RH et du manager lors des entretiens
Les entretiens ne font l’objet d’aucun enregistrement par France Travail. Aussi les candidats s’engagent expressément à ne pas capter et/ou diffuser l’image et/ou la voix des agents de France Travail lors des entretiens prévus à l’article 4.4 ci-avant sous peine de poursuites judiciaires.


9. Responsabilité
France Travail ne saurait être tenu pour responsable vis-à-vis du candidat des dommages de toute nature, directs ou indirects, résultant de l’utilisation du site www.recrute.francetravail.org, ni de l’impossibilité d’y accéder.


10. Propriété intellectuelle
La marque France Travail est protégée au titre de l’articles L.713-1 du code de la propriété intellectuelle. Toute représentation, reproduction ou diffusion, intégrale ou partielle de la marque France Travail, sur quelque support que ce soit, sans l'autorisation expresse et préalable de France Travail constitue un acte de contrefaçon, sanctionné en application de l’article L.716-4 du même code.