Votre mission : 

Au sein d’un service dédié à l’accompagnement du réseau des agences France Travail, vous participez à la contribution de la conception, au déploiement, à l'organisation et au suivi des services au regard auprès d’un public demandeurs d’emploi  dans le respect des axes stratégiques d'intervention de l’établissement, des besoins des utilisateurs et des territoires

Vous serez l'interlocuteur des autres services support de la Direction Régionale (service Achat et DAF), Expert applicatif et règlementaire, communication … et des agences du réseau France Travail.

Activités principales :

Participation à la Conception et au déploiement de nouveaux services à destination de demandeurs d’emploi. (Formation, dispositif d’accompagnement…)

Participer à l’accompagnement de projet sur les territoires sur les périmètres suivants :

-          Analyse des besoins des territoires et des publics ;

-          Respect des cadres juridiques (mise en œuvre marché public, cadre juridique de la mobilisation des dispositifs…) ;

-          Concevoir le plan de déploiement

-          Coordination avec les acteurs des territoires

-          Construction d’un plan de déploiement

-          Suivi du déploiement

-          Suivi du dispositif

Accompagnement du réseau des agences France Travail dans la mise en œuvre opérationnelle des conventions et des partenariats locaux

Conception de méthodes et outils de déploiement en vue de faire évoluer les services relevant du périmètre de l’accompagnement ou de la formation des demandeurs d’emploi e son périmètre (organisation, actes métiers, processus, modes opératoires, consignes…)

Contribution à l’accompagnement du changement auprès des différents publics

Mise en place, suivi et animation des communautés et des réseaux en vue de promouvoir auprès d'eux les actions menées

Organisation et diffusion d’informations à destination des différents publics internes de France Travail et également au sein du réseau des partenaires / prestataires.

Participation à l’élaboration et à la promotion des services de l’établissement / direction / service 

Participation à la conception et à la mise en œuvre des démarches d’amélioration continue et de sécurisation des activités (réalisation et mise à jour de modes opératoires, procédures et processus)

Réalisation de l’ingénierie métier d’évolution des services en coordination avec les autres contributeurs, capitaliser les informations et les partager à travers des outils internes de suivi

Rejoignez les fonctions support de France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l’inclusion.

Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels, télétravail flexible, horaires modulables, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.
Une rémunération et des avantages attractifs : 13ᵉ mois et allocation vacances, prime d’ancienneté significative à partir d’un an d’exercice, titres-restaurant et/ou restauration d’entreprise, prestations du comité d’entreprise (CSE) : dotations financières pour vous et vos enfants, réductions culturelles et loisirs…
Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d’un forfait mobilité durable attractif.
Un accompagnement pour réussir et progresser : vous bénéficierez d'un parcours d’intégration avec formations, tutorat, immersion... selon vos besoins, votre rythme et votre mode d'apprentissage.

COMPÉTENCES "SAVOIR-ÊTRE" SOCLE
Agir en coopération / facilitation
Analyser ses pratiques pour adapter ses actions
Ecouter et agir avec bienveillance
Orienter son action vers la satisfaction utilisateurs / public
Prendre des initiatives et agir en responsabilité
Se mobiliser pour obtenir les résultats attendus
COMPÉTENCES "SAVOIR-FAIRE" SOCLE
Adapter sa communication à ses interlocuteurs
Analyser l'information pour agir
Appliquer le cadre législatif et réglementaire
Appuyer, conseiller et accompagner
Gérer les situations de tension, de conflits
Mobiliser le digital
Mobiliser sa connaissance de l’environnement et des processus internes de France Travail
Utiliser les outils collaboratifs internes
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Animer des réunions / ateliers / événements
Conduire le changement
Gérer les relations de France Travail avec l'environnement institutionnel et politique
Manager un projet, une action, une démarche
Négocier
Piloter la relation partenaires / fournisseurs
Promouvoir les intérêts économiques et stratégiques d’une structure
Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information
Utiliser les applicatifs métier, outils et logiciels liés à son activité

Vous serez sous la responsabilité de la responsable du service Offre de Service Entreprise

DIJON OU BESANCON

35 H/Semaine

Etre âgé de 18 à 29 ans révolus (pas de limite d'âge en cas de RQTH)

Salaire selon les grilles de l'apprentissage (% du SMIC selon l'âge)