Au sein de notre Direction Régionale, pour notre Service Qualité, vous participerez aux plans d’audits qualité des centres de formation en vous appuyant sur les référentiels qualité de Pôle Emploi.

  Vous interviendrez auprès des responsables pédagogiques et des responsables des organismes de formation pour compléter les points de contrôle des audits.

 Vous aurez en charge le reporting des conclusions à rédiger avec le suivi du plan de conformité et des plans d'actions.

 Vous réaliserez des  interviews  auprès des  responsables des  organismes et des responsables  pédagogique suivant les procédures

 Vous aurez en charge la gestion des alertes et des écarts  avec la  saisie conclusions et rapports sur notre logiciel  interne pour l’ envoi des  notifications

 Vous pourrez réaliser des audits en binôme avec d’autres contrôleurs.

Des déplacements sont  à prévoir sur toute la région Auvergne Rhône Alpes.

  Vous justifiez d'une formation et d’une  expérience impérative dans le domaine de la qualité et vous êtes reconnu(e) pour vos qualité d'écoute, de rigueur, de rédactionnel et de synthèse

Vous êtes en capacité de travailler en équipe .

Rejoignez les fonctions support de France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l’inclusion.

Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 1.25 RTT/mois + jours supplémentaires conventionnels, télétravail sous conditions, 37H30 hebdomadaires, engagement pour le respect du droit à la déconnexion.
Une rémunération et des avantages attractifs :  salaire brut mensuel : 2509 euros + 13ᵉ mois et 14ème mois , titres-restaurant, prestations du comité d’entreprise (CSE) : dotations financières pour vous et vos enfants, réductions culturelles et loisirs…
Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d’un forfait mobilité durable attractif.
Un accompagnement pour réussir et progresser : vous bénéficierez d'un parcours d’intégration avec un tutorat

- Vous aimez concevoir et proposer des outils d’analyse et de pilotage et avez la conviction que mettre l’usager au cœur de votre attention est le meilleur moyen de mener à bien votre mission
- Vous savez identifier les besoins de vos interlocuteurs et construire les réponses adaptées en mode collaboratif.
- Vous savez mettre en œuvre des méthodes d’observation/interview sur le terrain, des méthodes d’analyse de données quantitatives et/ou qualitatives en lien avec vos objectifs et piloter l’impact des actions d'amélioration continue.
- Votre capacité à transmettre des informations de manière structurée et à adapter votre communication à vos interlocuteurs vous permettent d’apporter des conseils et un appui personnalisés en tenant compte du contexte et de promouvoir la culture qualité
-Votre connaissance des activités opérationnelles, des processus internes et l’environnement de France Travail est un atout

Alors, n’hésitez pas et postulez !

A compétences égales, les candidatures des personnes handicapées seront particulièrement valorisées.