Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de France Travail agit au quotidien pour leur satisfaction. 

Au sein de  la Direction des Systèmes d'Information de France Travail,  vous aurez pour mission de :

- contribuer au bon fonctionnement du système d'information et au respect des engagements de service.

- contribuer à la mesure de la satisfaction des utilisateurs et à l'optimisation de l'utilisation du SI.

Vous aurez la responsabilité d'un portefeuille applicatif.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous rejoignez l’équipe Support Produit « FranceTravail.io ». L’ambition de la plateforme francetravail.io est de faciliter les relations entre tous les acteurs du Réseau pour l’emploi et leurs partenaires. Vous intégrerez une équipe expérimentée, travaillant en collaboration avec les équipes produit et techniques, ainsi qu'avec des partenaires externes pour offrir un support de qualité aux utilisateurs.

Vous assurerez le Support aux utilisateurs de la plateforme Francetravail.io et notamment un accompagnement sur l’implémentation des API qui y sont exposées.

Vos missions principales seront :

• Assurer l'accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des API exposées par la plateforme
• Collaborer avec l’équipe produit en charge de la plateforme pour améliorer les solutions proposées
• Échanger avec les fabricants des API au sein du catalogue de la plateforme, tout en garantissant une bonne relation technique et fonctionnelle
• Participer activement aux échanges avec les équipes techniques internes et les partenaires externes pour comprendre et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Contribuer à la mise en place du système d’information plateforme (SI) en assurant un suivi et une gestion de qualité des API

Capacité à développer une relation de service en s'appuyant sur la connaissance de l'organisation de la DSI et l'expertise fonctionnelle de son portefeuille.
Capacité à diffuser une information synthétique sur la valeur ajoutée des produits et services.