Informations générales
Référence
2025-77273
Date de première publication
24/03/2025
Date de publication
24/03/2025
Description du poste
Intitulé
CHARGÉ(E) DE RELATION UTILISATEURS SI F/H
Métier/Emploi
SYSTEMES D’INFORMATION - CHARGÉ(E) DE RELATION UTILISATEURS SI
Filière
Support
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Missions/Activités
Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de France Travail agit au quotidien pour leur satisfaction.
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de France Travail, vous aurez pour mission de :
- contribuer au bon fonctionnement du système d'information et au respect des engagements de service.
- contribuer à la mesure de la satisfaction des utilisateurs et à l'optimisation de l'utilisation du SI.
Vous aurez la responsabilité d'un portefeuille applicatif.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Spécificités du poste
Vous intégrerez le département « Support et Déploiement de Proximité Méditerranée » au sein du pôle « Relation de Proximité et Appui Déploiement » assure les missions suivantes :
- Faciliter l'adoption des évolutions du Système d'Information par les utilisateurs des agences France Travail
- Mesurer la satisfaction des utilisateurs et identifier les axes d'amélioration des produits et des outils du SI
- Répondre et suivre de bout en bout les sollicitations des régions
- Accompagner les principaux projets de déploiement applicatifs en région
- Contribuer à la rédaction de la communication à destination de nos utilisateurs
- Réaliser des enquêtes auprès des utilisateurs concernant l’usage et le fonctionnement du système d’information
- Assurer les visites de site des agences France Travail (présentation de l’offre DSI et de projets)
- Capter et restituer l'ensemble des éléments issus du terrain
- Contribuer au déploiement du SI Plateforme auprès des départements et accompagner les départements et
- Directions Départementales France Travail dans sa mise en œuvre
Compétences
Capacité à développer une relation de service en s'appuyant sur la connaissance de l'organisation de la DSI et l'expertise fonctionnelle de son portefeuille.
Capacité à diffuser une information synthétique sur la valeur ajoutée des produits et services.
Rémunération annuelle brute (proratisée sur la durée effective du contrat)
A définir selon profil
Détail de la rémunération
salaire incluant un 13ème mois et une allocation vacances
Localisation du poste
Localisation
Direction des Systemes d'Informations, Bouche du Rhône, DSI AIX EN PROVENCE
Déplacements
Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées
Calendrier
Date de prise de poste souhaitée
Dès que possible
Profil candidat
Profil souhaité
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation à minima de niveau Bac +3 ou équivalent
- Vous avez des qualités d'écoute et avez à cœur d'améliorer la satisfaction des utilisateurs
- Vous êtes à l'aise pour communiquer et dans la rédaction de support de communication
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service
- Vous avez de l'expérience dans l'animation des réunions
- Vous êtes rigoureux(se), persévérant(e) et force de proposition
Diplôme exigé
BAC +3
Domaine d'étude
Informatique & Technologies
Expérience professionnelle
De 3 à 5 ans