Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de France Travail agit au quotidien pour leur satisfaction. 

Au sein de  la Direction des Systèmes d'Information de France Travail,  vous aurez pour mission de :

- contribuer au bon fonctionnement du système d'information et au respect des engagements de service.

- contribuer à la mesure de la satisfaction des utilisateurs et à l'optimisation de l'utilisation du SI.

Vous aurez la responsabilité d'un portefeuille applicatif.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous intégrerez le département « Support et Déploiement de Proximité Sud-Ouest », dans une équipe de 15 personnes réparties sur les sites de Pessac et Castelnau-Le-Lez. Le pôle « Relation de Proximité et Appui Déploiement » assure les missions suivantes :  

• Faciliter l'adoption des évolutions du Système d'Information par les utilisateurs des agences France Travail 
• Mesurer la satisfaction des utilisateurs et identifier les axes d'amélioration des produits et des outils du SI 
• Contribuer aux projets de déploiement dans le réseau France Travail 
• Recueillir et analyser les priorités et stratégies des régions pour mieux les accompagner 
• Répondre et suivre de bout en bout les sollicitations des régions en tant que facilitateur
• Dispenser les formations généralistes auprès d’un réseau de correspondants locaux informatiques des agences France Travail 

Vos challenges seront : 

• Accompagner les principaux projets de déploiement applicatifs en région  
• Contribuer à la rédaction de la documentation à destination de nos utilisateurs 
• Réaliser des enquêtes auprès des utilisateurs concernant l’usage et le fonctionnement du système d’information  
• Assurer les visites de site des agences France Travail (présentation de l’offre DSI et de projets)  
• Contribuer au déploiement du SI Plateforme auprès des départements et accompagner les départements et Directions Départementales France Travail dans sa mise en œuvre

Capacité à développer une relation de service en s'appuyant sur la connaissance de l'organisation de la DSI et l'expertise fonctionnelle de son portefeuille.
Capacité à diffuser une information synthétique sur la valeur ajoutée des produits et services.